Tin nhắn ZNS giúp doanh nghiệp gửi thông báo khuyến mãi, xác nhận đặt bàn hay cập nhật trạng thái giao hàng chỉ trong tích tắc, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hãy cùng Sunrise khám phá những cách sử dụng ZNS hiệu quả nhất, từ đó tăng cường kết nối và tạo dựng lòng tin với khách hàng trong ngành F&B.
Một số nội dung tin nhắn ZNS áp dụng phổ biến trong lĩnh vực F&B
Anh/chị đã bao giờ nhận được tin nhắn thông báo đặt bàn thành công hay Voucher giảm giá từ Zalo OA của nhà hàng yêu thích chưa? Đó chính là tin nhắn Zalo Notification Service (ZNS) giúp các nhà hàng, quán ăn tương tác hiệu quả với khách hàng.
Dưới đây là một số nội dung thông báo ZNS phổ biến trong ngành F&B, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.
Thông báo xác nhận đặt bàn giúp khách hàng yên tâm dịch vụ tại cửa hàng
Thay vì để khách hàng lo lắng không biết đặt bàn có thành công hay không, một tin nhắn ZNS gửi ngay sau khi đặt chỗ sẽ khiến họ thở phào nhẹ nhõm. Thông tin chi tiết về thời gian, số lượng người, thậm chí là gợi ý món ngon sẽ hiện ngay trên điện thoại. Đặc biệt, hệ thống còn gửi tin nhắn nhắc nhở trước giờ hẹn 01 – 02 tiếng. Nhờ vậy, nhà hàng giảm thiểu tình trạng khách lỡ hẹn, đồng thời tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ khâu đầu tiên.
Thông báo khuyến mãi và voucher kích thích nhu cầu mua sắm
ZNS được tích hợp để thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc voucher vào những ngày lễ, sự kiện đặc biệt như Ưu đãi sinh nhật, khai trương ra mắt sản phẩm mới,… Thông báo này được gửi một cách nhanh chóng và chính xác đến khách hàng. Điều này vừa kích thích nhu cầu mua sắm vừa tăng khả năng quay lại sử dụng dịch vụ tại cửa hàng.
Điển hình cho một tin nhắn ưu đãi như là “Chào Anh A! Hôm nay là sinh nhật bạn, Zonki Pizza tặng ngay 01 pizza size L khi đặt bàn trong hôm nay. Mã ưu đãi: SINHNHAT20”. Những tin nhắn như thế này không chỉ kích thích doanh thu ngay lập tức mà còn khiến khách hàng cảm thấy mình được quan tâm đặc biệt.
Thông báo tích điểm và đổi điểm khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm
Chương trình tích điểm thưởng là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Với sự hỗ trợ của tin nhắn ZNS, nhà hàng có thể gửi thông báo chi tiết về số điểm mà khách hàng đã tích lũy, các mốc điểm quan trọng kèm những phần quà hấp dẫn như móc khóa, gấu bông in Logo hoặc Voucher giảm giá.
Ngoài ra, ZNS cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp, tạo sự gần gũi hơn bằng cách gửi lời cảm ơn sau mỗi giao dịch hoặc chúc mừng khách hàng đạt được mốc điểm mới.
Quan trọng hơn, chương trình tích điểm qua ZNS còn là cơ hội để nhà hàng nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên, biến họ thành những khách hàng trung thành lâu dài.
Dịch vụ thiết lập tin nhắn ZNS cho doanh nghiệp tại Sunrise Agency
Tư vấn chiến lược ZNS phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Sunrise Agency sẽ phân tích kỹ lưỡng nhu cầu, đặc thù và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp để xây dựng chiến lược gửi tin nhắn ZNS phù hợp nhất. Qua đó, doanh nghiệp sẽ có kế hoạch triển khai rõ ràng, đảm bảo thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm, tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tăng trưởng doanh số.
Xây dựng kịch bản tin nhắn tự động tạo ra các luồng tương tác thông minh
Chúng tôi hỗ trợ soạn thảo nội dung tin nhắn cá nhân hóa, hấp dẫn và phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Đồng thời, Sunrise thiết kế các kịch bản gửi tin nhắn tự động đa dạng như thông báo khuyến mãi, xác nhận đơn hàng hay cập nhật trạng thái giao dịch, giúp doanh nghiệp duy trì sự tương tác liên tục mà không mất nhiều thời gian vận hành.
Triển khai và vận hành hệ thống ZNS tích hợp mượt mà với các nền tảng hiện có
Đội ngũ kỹ thuật của Sunrise sẽ trực tiếp cài đặt và tích hợp hệ thống gửi tin nhắn ZNS vào phần mềm quản lý khách hàng hiện có của doanh nghiệp. Quá trình vận hành được giám sát chặt chẽ, điều chỉnh linh hoạt nhằm đảm bảo thông điệp được truyền tải mượt mà, không bị gián đoạn và đạt hiệu quả cao nhất.
Hỗ trợ và báo cáo kết quả giải quyết nhanh chóng các vấn đề kỹ thuật
Sunrise Agency luôn đồng hành cùng doanh nghiệp bằng việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và tư vấn tối ưu hóa chiến dịch trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả từng chiến dịch ZNS, từ đó đề xuất những cải tiến phù hợp giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Tin nhắn ZNS mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho lĩnh vực F&B, từ việc xác nhận đặt bàn, thông báo khuyến mãi đến quản lý chương trình tích điểm. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng cường tương tác, nâng cao nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Ứng dụng ZNS không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tạo nền tảng phát triển bền vững trong ngành dịch vụ ăn uống.
Email: contact.sunrisemkt@gmail.com
Hotline: 0764.63.1024
Trụ sở: 31 Nơ Trang Long, P.7, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
