Sàn Shopee tăng phí bất ngờ tăng một loạt loại phí như phí hoa hồng, phí dịch vụ và phí giao hàng, áp dụng từ ngày 01/04/2025 gây nên sự lo lắng lớn đối với nhiều người bán. Thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn đòi hỏi người bán phải nhanh chóng tìm ra giải pháp thích nghi. Vậy làm thế nào để ‘chữa cháy’ khi mức phí tăng cao? Hãy cùng Sunrise khám phá chủ đề “Hot” này nhé!
Hiểu rõ sự thay đổi về phí trên Shopee
Phí thanh toán
Phí thanh toán được áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công (trên mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ trường hợp chưa nhận được hàng). Mức phí thanh toán (đã bao gồm VAT) là 5% đối với tất cả các phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng/ghi nợ, trả góp bằng thẻ, thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản, thẻ nội địa NAPAS, SPayLater, Apple Pay, ShopeePay và các phương thức khác.
Phí cố định
Phí hoa hồng cố định được tính trên từng giao dịch bán hàng, áp dụng cho các đơn hàng thành công hoặc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền “Hoàn tiền ngay”.
Người bán không thuộc Shopee Mall
Sàn Shopee tăng phí, đối với người bán không thuộc Shopee Mall, trước ngày 01/04/2025, mức phí cố định được áp dụng là 4% (bao gồm VAT) cho tất cả các ngành hàng. Tuy nhiên, từ ngày 01/04/2025, Shopee sẽ cập nhật phí cố định theo từng ngành hàng với sự thay đổi đáng kể, các ngành như Voucher & Dịch vụ sẽ tăng từ 3% lên 9%, Sức khỏe từ 4% lên 9.5%, Máy tính & Laptop, Điện thoại từ 1% lên 1.5%.
Bên cạnh đó, các ngành Thể thao & Dã ngoại, Đồng hồ, Du lịch sẽ tăng từ 4% lên 9%, Mẹ & Bé và Nhà cửa & Đời sống từ 4% lên 9.5%, trong khi Thời trang, Mỹ phẩm và Sách sẽ tăng từ 4% lên 10%. Những thay đổi này thể hiện sự phân hóa mức phí dựa trên từng ngành hàng, giúp Shopee tối ưu hóa chi phí và quản lý dịch vụ cho từng nhóm sản phẩm.
Người bán thuộc Shopee Mall
Đối với người bán thuộc Shopee Mall, sàn Shopee tăng phí cố định được áp dụng theo tỷ lệ phần trăm của từng ngành hàng và đã bao gồm thuế VAT, thể hiện sự minh bạch và rõ ràng trong chính sách của Shopee. Điều này giúp người bán dễ dàng theo dõi và tính toán chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khoản phí này không bao gồm chi phí vận chuyển và sẽ được trừ trực tiếp vào doanh thu trước khi Shopee chuyển tiền vào tài khoản người bán, đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và thuận tiện..
Phí dịch vụ
Sàn Shopee tăng phí dịch vụ được áp dụng cho những người bán tham gia chương trình Voucher Xtra và sẽ được trừ tự động sau khi đơn hàng hoàn tất. Đây là khoản phí giúp tối ưu hóa lợi ích cho người bán khi sử dụng chương trình khuyến mãi đặc biệt từ Shopee.
Một thay đổi quan trọng cần lưu ý là từ ngày 01/04/2025, Shopee sẽ ngừng cung cấp gói Freeship Xtra, đồng thời triển khai các điều chỉnh khác liên quan đến phí dịch vụ. Những thay đổi này đánh dấu sự chuyển đổi trong chính sách, mang lại cơ hội và thách thức mới cho người bán trên nền tảng.
Hành vi bị cấm trong thương mại điện tử
Lợi dụng thương mại điện tử, hành vi như bán hàng giả hoặc lừa đảo huy động tiền từ người khác qua các nền tảng thương mại điện tử là vi phạm pháp luật. Ví dụ, có người mở một gian hàng trực tuyến nhưng không bán hàng thật mà chỉ lấy tiền của khách, hoặc bán sản phẩm giả mạo thương hiệu.
Lừa dối và gây nhầm lẫn, đây là các hành vi như nói dối về sản phẩm, giả mạo thông tin trên website, hoặc cố tình làm người mua hiểu nhầm mối quan hệ giữa các doanh nghiệp. Chẳng hạn, một website có thể tự nhận là đối tác của một thương hiệu lớn để tạo lòng tin, dù thực tế không phải vậy.
Vi phạm quyền và an toàn thông tin, đây là khi ai đó đánh cắp thông tin cá nhân của khách hàng hoặc sao chép trái phép giao diện của một website khác. Điều này không chỉ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ mà còn khiến người dùng có nguy cơ bị lộ thông tin nhạy cảm như tài khoản, mật khẩu.
Nguồn tham khảo: Chi tiết cập nhật phí Shopee
Tối ưu chi phí quảng cáo
Trong năm 2025, nhà bán hàng cần sát sao trong việc quản lý chi phí quảng cáo để đầu tư hợp lý mà vẫn đạt hiệu quả. Một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực là Shopee Ads, cho phép bạn sử dụng các từ khóa có tỷ lệ ROI cao. Việc nghiên cứu và lựa chọn từ khóa phù hợp giúp quảng cáo tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không lãng phí ngân sách vào các chiến dịch không hiệu quả.
Để tối ưu hóa chi phí, hãy phân bổ ngân sách quảng cáo một cách hợp lý, tập trung vào các sản phẩm có doanh thu cao hoặc tiềm năng bán chạy. Đồng thời, thường xuyên đo lường hiệu quả quảng cáo bằng cách theo dõi số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu từ từng chiến dịch. Những dữ liệu này giúp bạn điều chỉnh kịp thời, từng bước tối ưu chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn.
Cải thiện sản phẩm và tương tác khách hàng
Dù phí có tăng, doanh nghiệp vẫn giữ được lòng tin khách hàng bằng cách tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm chủ lực. Đồng thời, tăng cường tương tác với khách hàng qua việc phản hồi nhanh chóng và nhẹ nhàng các đánh giá, kể cả tích cực hay tiêu cực, để tạo sự chuyên nghiệp và uy tín.
Ngoài chất lượng và dịch vụ, việc tổ chức các chương trình khuyến mãi linh hoạt theo từng giai đoạn cũng là cách hiệu quả để giữ chân khách hàng. Doanh nghiệp có thể xây dựng các ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng hoặc mùa cao điểm, giúp tăng trải nghiệm mua sắm và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Khai thác thêm nguồn thu, đa dạng hóa kênh bán hàng
Một trong những cách hiệu quả để tăng nguồn thu là xây dựng thương hiệu riêng. Doanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng như Fanpage hoặc website để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ câu chuyện thương hiệu và tăng cường kết nối với khách hàng. Việc đầu tư vào hình ảnh và nội dung chất lượng giúp tạo dấu ấn riêng, từ đó thu hút thêm khách hàng trung thành.
Nên bắt đầu kinh doanh online bán hàng trên Website hay sàn thương mại điện tử?
Không chỉ tập trung vào một nền tảng, việc khai thác thêm các kênh bán hàng khác như TikTok Shop, Facebook, hoặc Zalo mang lại cơ hội tiếp cận nhiều tệp khách hàng hơn. Điều này không chỉ giảm rủi ro phụ thuộc vào một kênh duy nhất mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh thu một cách bền vững.
Marketing đa kênh là gì? Công thức vàng tiếp thị đa kênh cho doanh nghiệp
Lập kế hoạch tài chính và chiến lược khắc phục
Theo dõi sát sao tài chính là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả hoạt động. Các công cụ quản lý như Google Sheets hoặc hệ thống ERP không chỉ hỗ trợ ghi chép, phân tích dữ liệu một cách chi tiết mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi các khoản thu chi, kiểm soát dòng tiền, và đưa ra các quyết định chính xác.
Việc lên kế hoạch tài chính chi tiết cho phép doanh nghiệp phân tích rõ ràng nguyên nhân của các vấn đề tài chính, từ đó xây dựng các chiến lược khắc phục phù hợp. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn đảm bảo doanh nghiệp luôn sẵn sàng đối mặt với những biến động tài chính trong tương lai.
Dịch vụ Set up & Quản lý sàn thương mại điện tử tại Sunrise Agency
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử, Sunrise Agency mang đến các hạng mục dịch vụ chuyên biệt, hỗ trợ toàn diện từ bước khởi đầu đến chiến lược phát triển lâu dài.
Thiết lập và quản lý gian hàng
Sunrise Agency hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng gian hàng từ bước đầu tiên, từ việc đăng ký tài khoản đến chuẩn hóa thông tin và sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn theo dõi và cập nhật các hoạt động, đảm bảo gian hàng vận hành mượt mà, cùng những báo cáo chi tiết để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Tối ưu SEO sản phẩm
Dịch vụ SEO được thiết kế nhằm nâng cao khả năng hiển thị sản phẩm trên sàn thương mại điện tử. Chúng tôi tối ưu từ khóa, tiêu đề và nội dung mô tả để giúp sản phẩm của doanh nghiệp dễ dàng xuất hiện trước mắt khách hàng mục tiêu.
Quảng cáo và tăng tương tác
Với các chiến dịch quảng cáo được tối ưu kỹ lưỡng, Sunrise Agency giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa ngân sách. Song song đó, dịch vụ Seeding hỗ trợ tăng lượt theo dõi, góp phần xây dựng thương hiệu uy tín và gia tăng sức hút trên sàn.
Chăm sóc khách hàng & Bảo trì và sửa đổi gian hàng
Chúng tôi đảm nhận việc trả lời tin nhắn, hỗ trợ đơn hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng. Để gian hàng luôn hiện đại và phù hợp xu hướng, Sunrise Agency cung cấp 3 lần chỉnh sửa miễn phí mỗi tháng. Với những yêu cầu ngoài gói, doanh nghiệp vẫn được hỗ trợ tùy chỉnh với mức chi phí hợp lý, đảm bảo sự linh hoạt tối ưu. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn xây dựng sự tin tưởng và gắn bó lâu dài.
Việc sàn Shopee tăng phí không chỉ là thách thức, đó là cơ hội vàng để doanh nghiệp đột phá. Thay vì loay hoay giảm chi phí, hãy tối ưu vận hành, nâng tầm chiến lược và chiếm lĩnh thị trường. Sunrise Agency đồng hành cùng bạn: Từ tư vấn giải pháp chống “sốc phí”, Setup quảng cáo đúng đối tượng, đến tối ưu ROI biến khủng hoảng thành bàn đạp tăng trưởng thần tốc.
Điền Form liên hệ ngay để Sunrise Agency trở thành đối tác chiến lược cùng doanh nghiệp bạn, thực hiện hóa những mục tiêu kinh doanh ngay hôm nay!
Facebook Sunrise Agency
TikTok Sunrise Agency
