Những câu hỏi thường gặp về Zalo OA được doanh nghiệp quan tâm nhất thường xoay quanh cách tạo tài khoản, tối ưu hiệu quả tương tác và tăng lượng người quan tâm. Với vai trò là một nền tảng Marketing mạnh mẽ, Zalo OA mang đến cơ hội kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Bài viết này Sunrise Agency sẽ giải đáp những thắc mắc phổ biến, giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng từ nền tảng này.
Những câu hỏi thường gặp về Zalo OA được doanh nghiệp quan tâm nhất
Làm thế nào để tạo một Zalo OA?
Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản OA bằng cách thực hiện các bước sau: Truy cập trang Zalo Official Account và đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân. Sau đó, chọn “Tạo Official Account” và lựa chọn danh mục phù hợp như Cửa hàng, Thương hiệu hoặc Vị trí.
Tiếp theo, doanh nghiệp nhập các thông tin cần thiết gồm tên, danh mục và hình ảnh đại diện. Sau khi hoàn tất, xác nhận thông tin và bắt đầu sử dụng nền tảng để quản lý hoạt động kinh doanh.
Zalo OA có phí không?
Zalo OA cung cấp hai hình thức sử dụng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp mới bắt đầu và muốn tìm hiểu về nền tảng, Zalo OA cung cấp tài khoản miễn phí để trải nghiệm cơ bản.
Bên cạnh đó, nền tảng còn có các gói trả phí với nhiều tính năng cao cấp hơn như gửi tin nhắn Broadcast và quảng cáo Zalo Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Zalo Ads và Zalo OA khác nhau như thế nào?
Zalo OA và Zalo Ads là hai công cụ khác nhau nhưng có thể kết hợp để hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả hơn trong hoạt động kinh doanh. Zalo Ads là công cụ quảng cáo cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua nhiều hình thức như bài viết, banner hoặc tin nhắn quảng cáo.
Zalo OA là nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý và tương tác trực tiếp với khách hàng. Đây là nơi để xây dựng kênh thông tin, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, tổ chức các chương trình khuyến mãi và duy trì mối quan hệ lâu dài với người quan tâm.
Có thể tương tác với người quan tâm theo các hình thức nào?
Nhắn tin cho toàn bộ người quan tâm Official Account (tin nhắn Broadcast), nền tảng có chức năng gửi tin nhắn cho toàn bộ người đang quan tâm OA, tin nhắn sẽ được đưa vào danh sách tin nhắn từ Official Account trên ứng dụng Zalo của người theo dõi hoặc nằm ngoài danh sách tin nhắn Zalo tùy theo loại tài khoản đã đăng ký.
Quảng cáo Zalo Ads, sử dụng các chiến dịch quảng cáo trên Zalo để tiếp cận đối tượng tiềm năng và mời họ nhấn “Quan tâm” tài khoản. Chia sẻ liên kết Zalo OA, đăng tải link nền tảng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc qua Email Marketing để mời gọi người dùng.
Làm sao để tăng tương tác trên Zalo OA?
Để tăng tương tác trên Zalo Official Account (OA), doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo nội dung chất lượng. Nội dung cung cấp thông tin hữu ích sẽ thu hút sự chú ý và tăng khả năng tương tác từ người quan tâm. Bên cạnh đó, sử dụng Chatbot là một giải pháp hiệu quả để tự động hóa các phản hồi nhanh, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức sự kiện hoặc mini game, kết hợp với các chương trình tặng quà hoặc khuyến mãi, yêu cầu người tham gia nhấn “Quan tâm” để nhận phần thưởng. In mã QR trên bao bì sản phẩm, tài liệu Marketing, hoặc tại điểm bán hàng để khách hàng dễ dàng quét và theo dõi. Nếu doanh nghiệp có cửa hàng offline, hãy kêu gọi khách hàng quan tâm Zalo OA để nhận ưu đãi hoặc thông tin độc quyền.
Nền tảng Zalo có phù hợp với tất cả doanh nghiệp không?
Đây là nền tảng phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, từ cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, cửa hàng bán lẻ đến các doanh nghiệp vừa và lớn. Với tính năng đa dạng, Zalo giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng kênh giao tiếp trực tiếp, tạo dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả nền tảng này, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, sở thích và nhu cầu cụ thể. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa nội dung truyền tải mà còn đảm bảo chiến lược tiếp cận phù hợp, tăng khả năng thu hút và tương tác từ khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp có cần xác minh tài khoản Zalo OA không?
Doanh nghiệp không bắt buộc phải xác minh tài khoản OA, nhưng việc xác minh mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Khi tài khoản được xác minh, Zalo OA sẽ có dấu tích xanh, giúp tăng độ uy tín và sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Tài khoản đã xác minh thường được ưu tiên hiển thị cao hơn. Vì vậy, mặc dù không bắt buộc, doanh nghiệp nên thực hiện xác minh để tận dụng tối đa lợi ích mà nền tảng mang lại.
Xây dựng kênh Zalo OA cùng Sunrise Agency
Sunrise Agency cung cấp giải pháp toàn diện cho việc xây dựng và phát triển kênh Zalo chuyên nghiệp. Dịch vụ bao gồm tư vấn chiến lược, thiết lập và tối ưu hóa kênh, tạo nội dung chất lượng và tích hợp quảng cáo Zalo Ads để gia tăng lượt quan tâm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng bằng các công cụ tự động như Chatbot quản lý kênh hiệu quả.
Với đội ngũ sáng tạo, chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, Sunrise Agency mang đến cho doanh nghiệp một kênh Zalo OA chuyên nghiệp, uy tín và hiệu quả. Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng cường tương tác, xây dựng lòng tin với khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh số.
Sunrise Agency – Mỗi bình minh là một cơ hội mới.
Theo dõi chúng tôi tại đây!
Facebook Sunrise Agency
TikTok Sunrise Agency
