Zalo OA liên tục cải tiến với các tính năng mới giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Trong bản Zalo OA cập nhật tháng 5/2025, nền tảng hứa hẹn mang đến 04 tính năng đột phá, giúp doanh nghiệp đa dạng hóa tương tác và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cùng Sunrise khám phá chi tiết các tính năng mới qua bài viết dưới đây!
Tạo nhóm chat không giới hạn với GMF kết nối khách hàng
Giờ đây doanh nghiệp có thể tạo bao nhiêu nhóm chat GMF cũng được để kết nối với khách hàng, đối tác hoặc nhân viên nội bộ. Mỗi nhóm chat đều hiển thị tài khoản OA có dấu tích xanh chính chủ, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu dễ dàng và tăng độ tin cậy.
Quản lý nhóm chat không còn phức tạp với hai lựa chọn đơn giản. Doanh nghiệp có thể quản lý trực tiếp trên OA Manager hoặc lựa chọn tích hợp qua OpenAPI giúp tối ưu dành cho các doanh nghiệp lớn cần quản lý nhóm chat ở quy mô rộng.
Dù doanh nghiệp nhỏ hay lớn, hệ thống nhóm chat GMF đều linh hoạt và phù hợp. Đây là công cụ hiệu quả để xây dựng sự gắn kết, tối ưu quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một lưu ý nhỏ là tính năng này chỉ dành cho OA đang dùng gói Nâng cao hoặc Premium, doanh nghiệp có thể nâng cấp tài khoản để trải nghiệm tính năng mới này.
Cách tạo nhóm GMF trên OA Manager
Zalo OA cập nhật tính năng bình luận trên bài viết tự nhiên
Khách hàng giờ có thể để lại bình luận trực tiếp ngay dưới các bài đăng của OA. Doanh nghiệp có thể trả lời ngay tại phần bình luận hoặc chủ động nhắn tin riêng để tư vấn sâu hơn. Đây là cách mới để tương tác tự nhiên và gần gũi hơn với khách hàng.
Cách tận dụng tính năng này hiệu quả là khuyến khích khách hàng cùng chia sẻ, tương tác thông tin với nền tảng. Doanh nghiệp có thể đặt những câu hỏi nhẹ nhàng, mở rộng để khách hàng dễ dàng trả lời và cùng tham gia trò chuyện, tạo sự gần gũi và làm khách hàng cảm thấy được lắng nghe.
Tổ chức các mini game đơn giản ngay dưới bài viết sẽ mang lại niềm vui và sự hào hứng cho khách hàng. Những trò chơi nhỏ này giúp kết nối mọi người, khiến khách hàng muốn quay lại và tương tác nhiều hơn. Phần bình luận cũng là nơi doanh nghiệp có thể hỏi ý kiến khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn những gì khách hàng mong muốn, từ đó phục vụ họ tốt hơn với sự quan tâm chân thành.
Hướng dẫn quản lý bình luận bài viết Zalo OA
Kho tiện ích mới giúp doanh nghiệp bán hàng chuyên nghiệp
Zalo OA vừa bổ sung một bộ công cụ cực kỳ hữu ích, giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng cửa hàng online ngay trên nền tảng quen thuộc này. Chỉ với vài thao tác đơn giản, doanh nghiệp đã có ngay một không gian trưng bày sản phẩm chuyên nghiệp, tích hợp đầy đủ từ giới thiệu sản phẩm đến thanh toán và thu thập phản hồi khách hàng.
Điều đặc biệt là bộ công cụ này được thiết kế cực kỳ thân thiện, không yêu cầu bất kỳ kiến thức kỹ thuật nào. Doanh nghiệp không cần đầu tư vào Website phức tạp hay tốn chi phí thuê nhân sự IT, mọi thứ đã được Zalo chuẩn bị sẵn sàng. Đây chính là giải pháp tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Với hơn 70 triệu người dùng hoạt động thường xuyên, Zalo mang đến cơ hội vàng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Gian hàng trên Zalo không chỉ là nơi bán hàng, mà còn là cầu nối ấm áp để doanh nghiệp trò chuyện, thấu hiểu và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.
Xây dựng trải nghiệm tốt hơn giữa doanh nghiệp với khách hàng
Zalo đã có những cải tiến quan trọng giúp tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên ý nghĩa hơn. Giờ đây, khách hàng hoàn toàn chủ động khi có thể lựa chọn nhận hoặc không nhận tin nhắn từ Official Account (OA). Hệ thống cũng sẽ thông báo nếu OA gửi quá nhiều tin nhắn, đảm bảo trải nghiệm thoải mái nhất cho người dùng.
Thay vì gửi tin nhắn hàng loạt, doanh nghiệp nên tập trung vào những nội dung thực sự hữu ích với khách hàng. Mỗi tin nhắn nên mang đến thông tin có giá trị, ưu đãi hấp dẫn hoặc giải pháp thiết thực cho nhu cầu của họ. Điều này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp mà còn khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng.
Việc tôn trọng quyết định của khách hàng chính là chìa khóa để tạo dựng lòng tin lâu dài. Khi khách hàng cảm thấy thoải mái và được kiểm soát trải nghiệm của mình, họ sẽ sẵn sàng gắn bó và tương tác với doanh nghiệp nhiều hơn. Hãy để mỗi tin nhắn đều là cơ hội để trao giá trị và nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng!
Kết nối khách hàng tiềm năng dịch vụ Zalo OA trọn gói từ Sunrise
Những cải tiến mới từ Zalo OA chính là cánh cửa mở ra cơ hội kết nối sâu sắc hơn với khách hàng của bạn. Giờ đây, mọi tương tác đều trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn bao giờ hết, từ những bình luận gần gũi cho đến gian hàng online tiện lợi.
Tại Sunrise Agency, chúng tôi tập trung xây dựng nền tảng Zalo OA chuyên nghiệp, tối ưu hóa từng chi tiết để phản ánh đúng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.
Chúng tôi hỗ trợ xác minh tài khoản, thiết kế giao diện chuyên nghiệp, xây dựng menu thông minh theo ngành hàng và phân nhóm khách hàng để tiếp cận đúng đối tượng. Mọi chi tiết đều được cá nhân hóa để phản ánh đúng giá trị thương hiệu của bạn.
Đội ngũ Sunrise xây dựng lộ trình nội dung tối ưu, kết hợp giữa thông tin hữu ích và chiến lược Marketing để tăng tương tác và chuyển đổi. Chúng tôi triển khai chatbot hỗ trợ 24/7, gửi tin nhắn cá nhân hóa và đo lường hiệu suất liên tục để điều chỉnh chiến lược phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.
Đây chính là thời điểm lý tưởng để doanh nghiệp tận dụng những tính năng ưu việt này. Mỗi cải tiến đều được thiết kế để giúp bạn tiến gần hơn đến khách hàng, đồng thời mang lại những trải nghiệm đáng nhớ trên hành trình mua sắm của họ.
Điền form Sunrise Agency ngay để được tư vấn chiến lược, tăng hiệu suất kinh doanh cùng Zalo OA!
Email: contact.sunrisemkt@gmail.com
Hotine: 0764.63.1024
Trụ sở: 31 Nơ Trang Long, P.7, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
